Levering

Vi leverer til alle Den Europæiske Unions medlemsstater. Vi leverer ikke til områder, der ikke er en del af EU's momsområde:

• De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla (Spanien);
• Frankrigs oversøiske departementer og territorier;
• Ålandsøerne (Finland);
• Færøerne og Grønland (Danmark);
• Büsingen am Hochrhein og Helgoland (Tyskland);
• Livigno og Campione d'Italia (Italien);
• Athos-bjerget (Grækenland).

Ordrer, der er afgivet i danske kroner, leverer vi kun til adresser i Den Europæiske Union.

Standardlevering er inkluderet i prisen. Priserne er i danske kroner (DKK) og er de samme for alle leveringslande.

Den forventede leveringstid er 5–8 hverdage efter, at albummet er godkendt og betalingen bekræftet. Den omfatter klargøring, tryk og afsendelse. Det er et skøn, ikke en garanteret leveringsdato.

Vi gør albummet klar til tryk, når alle følgende betingelser er opfyldt:

• billederne er uploadet;
• forhåndsvisningen af albummet er klar;
• du har gennemset og godkendt albummet;
• betalingen er bekræftet.

Ved en første ordre godkender du albummet før betalingen, så perioden regnes fra, at betalingen er bekræftet. For et abonnementsalbum, der betales, før du gør det færdigt, regnes perioden fra, at du gør albummet færdigt og godkender det. En fornyelsesbetaling udløser ikke i sig selv tryk og starter ikke leveringsperioden.

Indtast adressen omhyggeligt. Du er ansvarlig for, at følgende oplysninger er korrekte og fuldstændige:

• modtagerens fornavn og efternavn;
• vejnavn og husnummer og eventuelt etage og dør;
• postnummer og by;
• land;
• modtagerens telefonnummer, som fragtfirmaet skal bruge for at kunne tage kontakt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykket levering, der skyldes forkerte eller ufuldstændige oplysninger. I så fald afholder kunden omkostningerne ved at trykke eller sende albummet igen.

Vi kan sende et ekstra eksemplar til samme adresse eller til en anden adresse i et land, vi leverer til. Ved et abonnement vælger du, om det ekstra eksemplar kun gælder det pågældende album eller hvert album.

Vi sender dig sporingsoplysninger efter afsendelsen, hvis fragtfirmaet stiller dem til rådighed. Risikoen for, at albummet går tabt eller beskadiges, går over på kunden, når kunden eller en modtager, som kunden har udpeget, får albummet i fysisk besiddelse.

Vi anbefaler, at modtageren undersøger pakken ved modtagelsen og så vidt muligt straks melder synlige skader på emballagen til fragtfirmaet og tager billeder af dem.

Produktion og levering kan blive forsinket af:

• mange ordrer, især i højtiden;
• forsinkelser hos fragtfirmaer eller trykpartnere;
• helligdage og vejrforhold;
• forkerte eller ufuldstændige adresser;
• andre forhold uden for vores kontrol.

Hvis vi kan se, at vi ikke når den forventede leveringstid, giver vi dig straks besked på e-mail med årsagen og, hvis den er kendt, den nye forventede dato. Dine rettigheder ved forsinkelse er beskrevet på siden Fortrydelsesret, refusion og opsigelse og berøres ikke.

Hvis en pakke ser ud til at være gået tabt, eller hvis albummet ankommer beskadiget, så skriv til os på hello@grandparentalbum.com. Oplys dit ordrenummer, og vedhæft billeder af albummet og emballagen. Vi undersøger sagen og tilbyder en passende løsning i overensstemmelse med siden Fortrydelsesret, refusion og opsigelse og dine lovbestemte rettigheder.