Kontakt

Jeg har brug for hjælp med et album

Skriv til os, og oplys e-mailadressen på din konto og albummets navn.

Jeg skal ændre leveringsadressen

Hvis du skriver til os lige efter betalingen, og produktionen endnu ikke er gået i gang, kan vi måske stadig ændre adressen, men vi kan ikke garantere det. Ved et abonnement ændrer du adresserne for kommende album på din konto.

Mit album ankom beskadiget

Skriv til os, helst inden for 14 dage efter modtagelsen, med dit ordrenummer og billeder af skaden og emballagen, så vi kan undersøge sagen så hurtigt som muligt. Denne anbefalede frist begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder; læs mere under Fortrydelsesret, refusion og opsigelse.

Jeg vil opsige mit abonnement

Log ind på din konto, åbn »Abonnement og betaling«, og vælg »Administrer betaling« for det abonnement, du vil opsige. Du gennemfører opsigelsen i den sikre betalingsportal. Den får virkning ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode; abonnementet fornyes ikke efter denne dato.

Album, der allerede er betalt, også dem, der stadig venter, kan du fortsat gøre færdige og godkende. Opsigelsen giver ikke ret til automatisk refusion af allerede foretagne betalinger. Vi kan også hjælpe dig med at opsige på hello@grandparentalbum.com; dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.