Splošni pogoji poslovanja

1.1 Pogoji veljajo za vse uporabnike storitve in za vse pogodbe, ki jih ponudnik prek storitve sklene s kupci. Sestavni del pogojev so tudi pravila, objavljena na straneh Odstop od pogodbe, vračila in odpoved, Dostava, Politika zasebnosti in Piškotki.

1.2 Za vsako pogodbo veljajo pogoji v različici, objavljeni ob oddaji naročila. Pogoji so kupcu ves čas dostopni na tej strani, kjer jih lahko shrani ali natisne.

1.3 Kadar je kupec potrošnik, pogoji ne izključujejo in ne omejujejo pravic, ki mu jih zagotavljajo kogentni predpisi o varstvu potrošnikov. Če je katera izmed določb pogojev v nasprotju s temi predpisi, se namesto nje uporabi zakonska ureditev.

• Ponudnik je Falvore s.p., s podatki, navedenimi zgoraj.
• Uporabnik je vsaka oseba, ki uporablja storitev, vključno z družinskimi sodelavci.
• Kupec je uporabnik, ki odda naročilo ali sklene naročnino.
• Potrošnik je fizična oseba, ki storitev uporablja za namene zunaj svoje pridobitne dejavnosti.
• Album je tiskani fotoalbum, ki ga ponudnik izdela po vsebini in navodilih kupca.
• Prejemnik je oseba, ki ji je album namenjen in na katere naslov se dostavi.
• Naročnina je paket z rednimi albumi, ki se samodejno obnavlja (mesečno ali vsake 3 mesece).
• Vsebina so fotografije, napisi, sporočila in drugo gradivo, ki ga naloži ali vnese uporabnik.

3.1 Prek storitve kupec iz lastnih fotografij oblikuje personaliziran tiskani fotoalbum, si ogleda njegov predogled, ga potrdi in naroči tisk ter dostavo prejemniku. Kupec lahko k dodajanju fotografij povabi družinske člane.

3.2 Ponudnik pri izdelavi in dostavi albumov sodeluje s skrbno izbranimi pogodbenimi partnerji za tisk in dostavo. Za izpolnitev pogodbe kupcu odgovarja ponudnik.

3.3 Storitev je namenjena osebni, nekomercialni uporabi. Nadaljnja prodaja albumov ali uporaba storitve za opravljanje dejavnosti za tretje osebe ni dovoljena brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.

4.1 Album lahko začnete in naročite tudi brez uporabniškega računa. Album, začet brez računa, je shranjen le v tem brskalniku in se samodejno izbriše skupaj s fotografijami, če v njem 3 dni ni nobene dejavnosti in ni naročen. Po naročilu lahko nastavite geslo in album upravljate z vsake naprave.

4.2 Uporabnik mora biti polnoleten in poslovno sposoben. Pri registraciji in naročilu mora navesti resnične, točne in popolne podatke ter jih sproti posodabljati.

4.3 Uporabnik je dolžan varovati svoje podatke za prijavo in jih ne sme razkriti tretjim osebam. Za dejanja, opravljena z njegovim računom, odgovarja uporabnik, razen če dokaže, da do njih ni prišlo po njegovi krivdi. O vsaki zlorabi računa mora ponudnika nemudoma obvestiti.

5.1 Vsebina ostane last uporabnika oziroma njenih imetnikov pravic. Z nalaganjem vsebine uporabnik ponudniku podeljuje neizključno, brezplačno in prenosljivo (le na pogodbene partnerje ponudnika) pravico do uporabe vsebine, ki je časovno omejena na trajanje uporabe storitve in hrambe po politiki zasebnosti, ozemeljsko pa ni omejena. Pravica obsega le dejanja, ki so potrebna za izvajanje storitve: shranjevanje, obdelavo za predogled in tisk, reproduciranje v albumu, dostavo, prikaz v zasebnem digitalnem albumu in podporo uporabnikom.

5.2 Uporabnik jamči, da:

• ima vse pravice, ki so potrebne za nalaganje in uporabo vsebine;
• je pridobil soglasje oseb, ki so prepoznavne na fotografijah, kadar je to potrebno, za mladoletne osebe pa soglasje njihovih zakonitih zastopnikov;
• vsebina ne krši avtorskih in drugih pravic intelektualne lastnine, osebnostnih pravic, pravice do zasebnosti ali drugih pravic tretjih oseb.

5.3 Prepovedano je nalagati vsebino, ki je nezakonita, žaljiva, nasilna, sovražna, diskriminatorna, spolno eksplicitna, ki prikazuje ali spodbuja izkoriščanje ali zlorabo otrok ali ki krši pravice tretjih oseb.

5.4 Ponudnik vsebine ni dolžan pregledovati. Če izve za vsebino, ki krši te pogoje ali predpise, jo sme odstraniti, zavrniti tisk albuma, ki jo vsebuje, ter začasno ali trajno onemogočiti uporabnikov račun. Kadar ponudnik iz tega razloga ne izpolni že plačanega naročila, kupcu vrne plačano kupnino za neizpolnjeni del pogodbe. Pravica ponudnika do povrnitve škode ostane nespremenjena.

5.5 Uporabnik ponudniku odgovarja za škodo, ki mu nastane zaradi kršitve jamstev iz te točke, vključno z zahtevki tretjih oseb in razumnimi stroški obrambe.

5.6 Storitev ni namenjena varnostnemu kopiranju. Uporabnik mora izvirnike fotografij hraniti sam; ponudnik ne odgovarja za izgubo vsebine, ki jo uporabnik hrani le v storitvi.

6.1 Kupec lahko k dodajanju fotografij povabi družinske člane prek zasebne povezave. Vsakdo, ki ima veljavno povezavo, lahko glede na dodeljena dovoljenja dodaja fotografije, zato mora kupec povezavo deliti le z osebami, ki jim zaupa.

6.2 Za izbiro povabljenih oseb in za pregled albuma pred potrditvijo odgovarja kupec. Za vsebino, ki jo naložijo sodelavci, smiselno veljajo določbe točke 5.

7.1 Kupec album pred tiskom potrdi. Enkratno naročilo in prvi album naročnine potrdi pred plačilom; vsak naslednji album naročnine pa potrdi, preden ga ponudnik natisne. Pred potrditvijo mora kupec skrbno preveriti zlasti fotografije, napise, črkovanje, obrezovanje, naslovnico, darilno sporočilo, ime prejemnika, naslov za dostavo in dodatne izvode.

7.2 S potrditvijo kupec odobri album v obliki, prikazani v predogledu. Ponudnik album natisne po potrjeni različici in vanjo ne posega. Napake, ki so bile vidne v potrjenem predogledu, niso neskladnost blaga.

7.3 Predogled na zaslonu je približek tiskanega izdelka. Barve, svetlost in kontrast natisnjenega albuma se lahko zaradi lastnosti zaslonov, papirja in tiskarske tehnike nekoliko razlikujejo od prikaza na zaslonu. Kakovost tiska je odvisna od kakovosti in ločljivosti fotografij, ki jih izbere uporabnik. Takšna odstopanja ne pomenijo neskladnosti, če ne presegajo običajnih toleranc pri tisku fotoknjig.

8.1 Kupec naročilo odda tako, da ustvari album, ga potrdi, izbere paket, vrsto vezave (trda ali mehka) ter morebitne dodatne izvode, vnese podatke za dostavo, pregleda povzetek naročila in plačilo izvede z gumbom, ki izrecno označuje obveznost plačila. Do zaključka plačila lahko kupec vnesene podatke kadar koli pregleda in popravi ali naročilo opusti.

8.2 Predstavitev izdelkov na spletni strani ni zavezujoča ponudba. Z oddajo naročila kupec poda ponudbo za sklenitev pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik prejme plačilo in kupcu po elektronski pošti pošlje potrdilo o naročilu. Potrdilo vsebuje bistvene sestavine pogodbe.

8.3 Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ponudnik pogodbo (podatke o naročilu) hrani v elektronski obliki; kupcu je dostopna v njegovem uporabniškem računu in v potrdilu o naročilu.

8.4 Ponudnik sme naročilo zavrniti ali pogodbo razdreti, če obstaja utemeljen sum zlorabe plačilnega sredstva, če vsebina krši te pogoje ali če je cena zaradi očitne tehnične napake navedena napačno. V takem primeru kupcu nemudoma vrne že plačani znesek.

9.1 Cene so navedene v evrih (EUR) in so končne. Vključujejo dostavo na naslov v državah, navedenih na strani Dostava. Velja cena, prikazana v povzetku naročila ob plačilu.

9.2 Ponudnik ni zavezanec za davek na dodano vrednost, zato DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

9.3 Plačilo se izvede ob oddaji naročila s plačilno kartico ali drugim plačilnim sredstvom, ki je ponujeno ob plačilu (na primer Apple Pay ali Google Pay). Plačila obdeluje ponudnik plačilnih storitev Stripe; ponudnik podatkov o plačilnih karticah ne hrani. Izdelava se začne šele po potrjenem plačilu.

9.4 Ponudnik za vsako plačilo izda račun v elektronski obliki in ga kupcu pošlje po elektronski pošti oziroma mu ga omogoči prenesti v uporabniškem računu.

9.5 Popusti in promocijske kode veljajo pod pogoji, objavljenimi ob posamezni akciji, se med seboj ne seštevajo in jih ni mogoče zamenjati za gotovino.

10.1 Ponudnik ponuja naročnino z albumom vsak mesec ali vsake 3 mesece. Pogostost obračuna, cena, vrsta vezave in morebitni ponavljajoči se dodatni izvodi so prikazani pred plačilom.

10.2 Prvo plačilo naročnine kupi natanko tisti album, ki ga je kupec potrdil pred plačilom. Naročnina se nato samodejno obnavlja v prikazanih obdobjih. Kupec ob sklenitvi naročnine ponudnika pooblašča, da ob vsakem obnovitvenem obdobju bremeni izbrano plačilno sredstvo za prikazani znesek.

10.3 Vsako uspešno obnovitveno plačilo kupi en nadaljnji album z vrsto vezave, izbrano v paketu, in morebitnim ponavljajočim se dodatnim izvodom. Obnovitve tečejo tudi, če prejšnji album še ni dokončan. Že plačani albumi čakajo in se odpirajo po vrsti plačil, enega za drugim, ko kupec potrdi trenutnega. Plačani albumi naročnine ne potečejo, vendar jih ponudnik natisne šele, ko kupec dokonča in potrdi njihovo vsebino.

10.4 Če obnovitveno plačilo ne uspe, album za to obdobje ni kupljen. Ponudnik ali ponudnik plačilnih storitev lahko plačilo poskusi izvesti ponovno; če plačilo tudi nato ne uspe, lahko ponudnik naročnino prekine.

10.5 Kupec lahko naročnino kadar koli odpove v uporabniškem računu (»Paket in plačila« in nato upravljanje plačil v varnem portalu za plačila) ali s sporočilom na hello@grandparentalbum.com. Odpoved začne učinkovati ob koncu tekočega obračunskega obdobja; po tem datumu se naročnina ne obnovi več. Odpoved ohrani vse že plačane albume, tudi tiste, ki še čakajo, da jih kupec dokonča in potrdi. Odpoved sama po sebi ne pomeni vračila že izvedenega plačila ali albuma, ki je že v izdelavi; pravice po zakonu ostanejo nespremenjene.

10.6 Ponudnik sme ceno naročnine za prihodnja obdobja spremeniti. O spremembi kupca obvesti po elektronski pošti najmanj 30 dni pred začetkom obdobja, za katero začne veljati nova cena. Kupec, ki s spremembo ne soglaša, lahko naročnino pred tem odpove brez stroškov.

11.1 Leto albumov je enkratno plačilo za 12 albumov z izbrano vrsto vezave. Ni naročnina: ne obnavlja se in je ni treba odpovedati. Plačilo kupi album, ki ga je kupec potrdil pred plačilom, kot prvi album.

11.2 Albumi od 2. do 12. postanejo na voljo v razmiku enega koledarskega meseca, šteto od dneva plačila, in se odpirajo eden za drugim, ko kupec potrdi trenutnega. Album, ki je že na voljo, lahko kupec nadoknadi kadar koli pozneje, albuma pa ne more začeti pred njegovim mesecem.

11.3 Albumi, ki jih kupec ne začne v 12 mesecih od dneva plačila, potečejo. Ponudnik kupca na neporabljene albume opomni po elektronski pošti 30 dni in 7 dni pred potekom. Do tedaj lahko kupec zahteva vračilo kupnine za albume, ki jih še ni začel; vrne se delež plačane cene, ki odpade na posamezen album, vključno z morebitnim dodatnim izvodom. Za albume, ki so že začeti ali v izdelavi, se kupnina na ta način ne vrača.

11.4 Če kupec doda možnost »Pošlji kopijo še drugi babici ali dedku«, vsak album vključuje en dodaten izvod na drug naslov, ki je plačan enkrat skupaj s paketom.

12.1 Kupec lahko k albumu doda največ en dodaten darilni izvod po ceni, prikazani pred plačilom. Pri enkratnem naročilu je dodatni izvod enkraten. Pri naročnini kupec izbere, ali dodatni izvod velja le za ta album ali za vsak album.

12.2 Dodatni izvod se lahko dostavi na isti ali na drug naslov v državah, v katere ponudnik dostavlja. Za dodatni izvod smiselno veljajo vse določbe teh pogojev.

13.1 Območje, roki in način dostave so opisani na strani Dostava. Navedeni roki so ocena in ne zavezujoč rok, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače; pravice potrošnika ob zamudi ostanejo nespremenjene.

13.2 Kupec odgovarja za točnost in popolnost podatkov o prejemniku in naslovu za dostavo. Stroške ponovnega tiska in pošiljanja zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov krije kupec.

13.3 Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja albuma preide na kupca, ko album fizično prevzame kupec ali prejemnik, ki ga je določil kupec.

14.1 Vsak album je izdelan po specifikacijah kupca (njegovih fotografijah, besedilih in izbirah) in je jasno prilagojen njegovim osebnim potrebam. Potrošnik zato v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga za album, katerega vsebino je določil in potrdil. Enako velja za dodatne darilne izvode takega albuma.

14.2 Za album paketa Leto albumov, ki ga kupec še ni začel, ima kupec do poteka albuma pravico do vračila kupnine iz točke 11.3.

14.3 Ponudnik kupca na odsotnost pravice do odstopa opozori pred oddajo naročila. Podrobnosti so na strani Odstop od pogodbe, vračila in odpoved.

15.1 Ponudnik potrošniku odgovarja za neskladnost blaga v skladu s predpisi o varstvu potrošnikov. Če album prispe poškodovan, z napako v tisku ali vezavi ali bistveno drugačen od potrjenega predogleda, ima potrošnik pravice, ki mu jih zagotavlja zakon: najprej do ponovnega tiska ali zamenjave, pod zakonskimi pogoji pa tudi do znižanja kupnine ali razdora pogodbe.

15.2 Potrošnik mora ponudnika o neskladnosti obvestiti v zakonskem roku. Zaradi hitrejše obravnave ponudnik priporoča, da to stori čim prej, po možnosti v 14 dneh od prejema, s fotografijami napake in embalaže. Ta priporočeni rok ne krajša zakonskih rokov.

15.3 Neskladnost niso napake, ki so bile vidne v potrjenem predogledu, odstopanja iz točke 7.3, slaba kakovost fotografij, ki jih je izbral uporabnik, ter poškodbe zaradi nepravilnega ravnanja po prevzemu.

15.4 Ponudnik za albume ne izdaja posebne (komercialne) garancije.

16.1 Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo je ob sklenitvi pogodbe mogel predvideti kot mogočo posledico kršitve pogodbe. Ne odgovarja za škodo, ki je posledica vsebine uporabnika, nepravilne uporabe storitve ali okoliščin, za katere ni odgovoren, niti za izgubo vsebine, ki jo uporabnik v nasprotju s točko 5.6 hrani le v storitvi.

16.2 Za kupce, ki niso potrošniki, ponudnik ne odgovarja za posredno škodo in izgubljeni dobiček, skupna odgovornost ponudnika iz posamezne pogodbe pa je omejena na znesek, ki ga je kupec plačal za to pogodbo.

16.3 Omejitve iz te točke ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, ter za škodo zaradi posega v življenje, telo ali zdravje.

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo, ki je posledica okoliščin zunaj njegovega nadzora, ki jih ni mogel predvideti, se jim izogniti ali jih odvrniti (na primer naravne nesreče, epidemije, vojna, stavke, motnje pri dostavnih službah ali dobaviteljih, izpadi omrežij ali ukrepi oblasti). O takih okoliščinah ponudnik kupca obvesti brez odlašanja. Pravice potrošnika ob zamudi in neizpolnitvi ostanejo nespremenjene.

Znamka Grandparent Album, oblikovanje spletne strani, programska oprema, predloge, postavitve in drugo gradivo storitve so last ponudnika ali njegovih dajalcev licenc in so varovani s predpisi o intelektualni lastnini. Uporabnik jih ne sme kopirati, prodajati, dekompilirati, izvajati povratnega inženiringa ali kako drugače uporabljati zunaj namena storitve.

Ponudnik si prizadeva za zanesljivo delovanje storitve, ne zagotavlja pa njenega neprekinjenega delovanja brez napak. Storitev ali njene dele sme posodabljati, spreminjati, začasno omejiti zaradi vzdrževanja ali varnosti ali jih ukiniti. Že plačana naročila in plačani albumi ostanejo zagotovljeni.

Uporabnik lahko uporabo storitve kadar koli preneha in zahteva izbris računa v skladu s politiko zasebnosti. Ponudnik sme račun uporabnika, ki huje ali ponavljajoče krši te pogoje, začasno ali trajno onemogočiti; o tem ga obvesti in mu, kadar je to primerno, omogoči, da se izjasni. Že plačani albumi in pravice iz že sklenjenih pogodb ostanejo nespremenjeni, razen v primerih iz točke 5.4.

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavnim zakonom o varstvu osebnih podatkov, kot je podrobno opisano v politiki zasebnosti in na strani Zasebnost fotografij.

22.1 Pritožbe in reklamacije kupec pošlje na hello@grandparentalbum.com ali na naslov ponudnika. Ponudnik prejem pritožbe potrdi, kupca obvesti o nadaljnjem postopku in o pritožbi odloči v rokih, ki jih določa zakon.

22.2 Ponudnik in kupec si bosta morebitne spore prizadevala rešiti sporazumno. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik sprožil.

22.3 Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za spore s potrošniki pristojno sodišče, določeno z zakonom. Za spore s kupci, ki niso potrošniki, je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.

Za pogoje in pogodbe se uporablja pravo Republike Slovenije. Potrošnik s prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije s to izbiro prava ne izgubi varstva, ki mu ga zagotavljajo kogentne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča.

Ponudnik sme pogoje spremeniti. Spremenjeni pogoji veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi. O spremembah, ki vplivajo na obstoječe naročnine, ponudnik naročnike obvesti po elektronski pošti najmanj 30 dni pred začetkom njihove veljavnosti; naročnik, ki s spremembo ne soglaša, lahko naročnino pred tem odpove brez stroškov.

Če je katera izmed določb pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb; namesto nje se uporabi zakonska ureditev. Za vprašanja o pogojih nam pišite na hello@grandparentalbum.com.