Kontakt

Potrebujem pomoč pri albumu

Pišite nam in navedite e-poštni naslov svojega računa ter ime albuma.

Spremeniti moram naslov za dostavo

Če nam pišete takoj po plačilu in izdelava še ni stekla, bomo naslov morda lahko še spremenili, vendar tega ne moremo zagotoviti. Pri naročnini naslove za prihodnje albume spremenite v svojem računu.

Album je prispel poškodovan

Pišite nam, po možnosti v 14 dneh od prejema, s številko naročila ter fotografijami poškodbe in embalaže, da zadevo čim prej preverimo. Ta priporočeni rok ne omejuje vaših zakonskih pravic; več na strani Odstop od pogodbe, vračila in odpoved.

Želim odpovedati naročnino

Prijavite se v svoj račun, odprite »Paket in plačila« in pri naročnini, ki jo želite odpovedati, izberite »Uredite plačila«. Odpoved dokončate v varnem portalu za plačila. Začne učinkovati ob koncu tekočega obračunskega obdobja; po tem datumu se naročnina ne obnovi več.

Že plačani albumi, tudi tisti, ki še čakajo, ostanejo na voljo, da jih dokončate in potrdite. Odpoved ne pomeni samodejnega vračila že izvedenih plačil. Pri odpovedi vam pomagamo tudi na hello@grandparentalbum.com; vaše zakonske pravice ostanejo nespremenjene.