Dostava

Dostavljamo v vse države članice Evropske unije. Ne dostavljamo na ozemlja, ki niso del območja DDV Evropske unije:

• Kanarski otoki, Ceuta in Melilla (Španija);
• čezmorski departmaji in skupnosti Francije;
• Ålandski otoki (Finska);
• Ferski otoki in Grenlandija (Danska);
• Büsingen am Hochrhein in Helgoland (Nemčija);
• Livigno in Campione d'Italia (Italija);
• gora Atos (Grčija).

Naročila v evrih dostavljamo le na naslove v Evropski uniji.

Standardna dostava je vključena v ceno. Cene so v evrih (EUR) in so enake za vse države dostave.

Ocenjeni rok dostave je 5–8 delovnih dni po potrditvi albuma in plačila. Vključuje pripravo, tisk in pošiljanje. Je ocena in ne zagotovljen datum prispetja.

Album pripravimo za tisk, ko so izpolnjeni vsi pogoji:

• fotografije so naložene;
• predogled albuma je pripravljen;
• album ste pregledali in potrdili;
• plačilo je potrjeno.

Pri prvem naročilu album potrdite pred plačilom, zato rok začne teči s potrditvijo plačila. Pri albumu naročnine, ki je plačan, preden ga dokončate, rok začne teči, ko album dokončate in potrdite. Samo obnovitveno plačilo tiska in roka dostave ne sproži.

Naslov vnesite skrbno. Odgovorni ste za točnost in popolnost naslednjih podatkov:

• ime in priimek prejemnika;
• ulica in hišna številka ter po potrebi številka stanovanja;
• poštna številka in kraj;
• država;
• telefonska številka prejemnika, ki jo dostavna služba potrebuje za stik.

Za zamude ali neuspešno dostavo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov ne odgovarjamo. Stroške ponovnega tiska ali pošiljanja v takem primeru krije kupec.

Dodatni izvod lahko pošljemo na isti naslov ali na drug naslov v državi, v katero dostavljamo. Pri naročnini izberete, ali dodatni izvod velja le za ta album ali za vsak album.

Podatke za sledenje pošiljki vam pošljemo po odpremi, kadar jih dostavna služba zagotovi. Nevarnost izgube ali poškodbe albuma preide na kupca, ko album fizično prevzame kupec ali prejemnik, ki ga je določil kupec.

Priporočamo, da prejemnik pošiljko ob prevzemu pregleda in morebitno vidno poškodbo embalaže, če je mogoče, takoj sporoči dostavni službi ter jo fotografira.

Izdelava in dostava se lahko zamudita zaradi:

• velikega števila naročil, zlasti v prazničnem obdobju;
• zamud pri dostavnih službah ali tiskarskih partnerjih;
• praznikov in vremenskih razmer;
• napačnih ali nepopolnih naslovov;
• drugih okoliščin, na katere nimamo vpliva.

Če ugotovimo, da ocenjenega roka ne bomo dosegli, vas o tem nemudoma obvestimo po elektronski pošti, skupaj z razlogom in novim predvidenim rokom, kadar je znan. Vaše pravice ob zamudi so opisane na strani Odstop od pogodbe, vračila in odpoved in ostanejo nespremenjene.

Če se zdi, da se je pošiljka izgubila, ali če album prispe poškodovan, nam pišite na hello@grandparentalbum.com. Navedite številko naročila in priložite fotografije albuma in embalaže. Zadevo bomo preverili in zagotovili ustrezno rešitev v skladu s stranjo Odstop od pogodbe, vračila in odpoved in vašimi zakonskimi pravicami.