Leverans

Vi levererar till alla Europeiska unionens medlemsstater. Vi levererar inte till områden som inte ingår i EU:s mervärdesskatteområde:

• Kanarieöarna, Ceuta och Melilla (Spanien);
• Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier;
• Åland (Finland);
• Färöarna och Grönland (Danmark);
• Büsingen am Hochrhein och Helgoland (Tyskland);
• Livigno och Campione d'Italia (Italien);
• Athos (Grekland).

Beställningar i svenska kronor levererar vi bara till adresser i Europeiska unionen.

Standardleverans ingår i priset. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är desamma för alla leveransländer.

Den beräknade leveranstiden är 5–8 arbetsdagar efter att albumet har godkänts och betalningen har bekräftats. Den omfattar förberedelse, tryck och avsändning. Det är en uppskattning, inte ett garanterat leveransdatum.

Vi förbereder albumet för tryck när alla följande villkor är uppfyllda:

• fotona har laddats upp;
• förhandsvisningen av albumet är klar;
• du har granskat och godkänt albumet;
• betalningen har bekräftats.

Vid en första beställning godkänner du albumet före betalningen, så tiden börjar löpa när betalningen har bekräftats. För ett album i en prenumeration som betalas innan du har gjort klart det börjar tiden löpa när du gör klart och godkänner albumet. En förnyelsebetalning i sig startar inte tryckningen eller leveranstiden.

Fyll i adressen noggrant. Du ansvarar för att följande uppgifter är korrekta och fullständiga:

• mottagarens för- och efternamn;
• gatuadress och husnummer samt, i förekommande fall, lägenhetsnummer;
• postnummer och ort;
• land;
• mottagarens telefonnummer, som transportören behöver för att kunna ta kontakt.

Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter. I sådana fall står kunden för kostnaden för att trycka eller skicka albumet på nytt.

Vi kan skicka ett extra exemplar till samma adress eller till en annan adress i ett land som vi levererar till. Vid en prenumeration väljer du om det extra exemplaret gäller bara det albumet eller varje album.

Vi skickar spårningsuppgifter till dig efter avsändningen, om transportören tillhandahåller dem. Risken för att albumet förloras eller skadas går över på kunden när kunden, eller en mottagare som kunden har angett, har fått albumet i sin besittning.

Vi rekommenderar att mottagaren kontrollerar paketet vid mottagandet och, om möjligt, omedelbart anmäler synliga skador på förpackningen till transportören och fotograferar dem.

Tillverkning och leverans kan försenas av:

• ett stort antal beställningar, särskilt under högtiderna;
• förseningar hos transportörer eller tryckpartner;
• helgdagar och väderförhållanden;
• felaktiga eller ofullständiga adresser;
• andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om vi märker att vi inte kommer att hålla den beräknade leveranstiden informerar vi dig utan dröjsmål via e-post, med orsaken och, om det är känt, det nya beräknade datumet. Dina rättigheter vid försening beskrivs på sidan Ångerrätt, återbetalning och uppsägning och påverkas inte.

Om ett paket verkar ha försvunnit, eller om albumet kommer fram skadat, skriv till oss på hello@grandparentalbum.com. Ange ditt ordernummer och bifoga foton på albumet och förpackningen. Vi utreder ärendet och erbjuder en lämplig åtgärd i enlighet med sidan Ångerrätt, återbetalning och uppsägning och dina lagstadgade rättigheter.