Kontakt

Jag behöver hjälp med ett album

Skriv till oss och ange e-postadressen för ditt konto och albumets namn.

Jag behöver ändra leveransadressen

Om du skriver till oss direkt efter betalningen och tillverkningen ännu inte har påbörjats kan vi kanske fortfarande ändra adressen, men vi kan inte garantera det. För en prenumeration ändrar du adresserna för kommande album i ditt konto.

Mitt album kom fram skadat

Skriv till oss, helst inom 14 dagar från mottagandet, med ditt ordernummer och foton på skadan och förpackningen, så att vi kan titta på ärendet så snabbt som möjligt. Den rekommenderade tidsfristen begränsar inte dina lagstadgade rättigheter; läs mer under Ångerrätt, återbetalning och uppsägning.

Jag vill säga upp min prenumeration

Logga in på ditt konto, öppna ”Prenumeration och betalning” och välj ”Hantera betalningar” för den prenumeration som du vill säga upp. Du slutför uppsägningen i den säkra betalningsportalen. Den gäller från slutet av den aktuella betalningsperioden; prenumerationen förnyas inte efter det datumet.

Album som redan är betalda, även de som fortfarande väntar, finns kvar så att du kan göra klart och godkänna dem. En uppsägning ger inte rätt till automatisk återbetalning av redan gjorda betalningar. Vi kan också hjälpa dig att säga upp på hello@grandparentalbum.com; dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.