Regulamin

1.1 Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników Serwisu oraz do wszystkich umów, które Sprzedawca zawiera z Klientami za pośrednictwem Serwisu. Integralną część Regulaminu stanowią również zasady opublikowane na stronach Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty, Dostawa, Polityka prywatności oraz Pliki cookie.

1.2 Do każdej Umowy stosuje się wersję Regulaminu opublikowaną w chwili złożenia zamówienia. Regulamin jest stale dostępny na tej stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności zapisanie lub wydrukowanie.

1.3 Jeżeli Klient jest Konsumentem, Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z tymi przepisami w miejsce takiego postanowienia stosuje się przepisy prawa.

• Sprzedawca – Falvore s.p., której dane wskazano powyżej, prowadząca Serwis.
• Serwis – serwis internetowy Grandparent Album dostępny pod adresem grandparentalbum.com.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym członek rodziny dodający zdjęcia.
• Klient – Użytkownik, który składa zamówienie lub wykupuje subskrypcję.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Umowa – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest wykonanie i dostarczenie albumu lub albumów.
• Album – drukowany album ze zdjęciami, który Sprzedawca wykonuje według treści i wskazówek Klienta.
• Odbiorca – osoba, dla której album jest przeznaczony i na której adres jest dostarczany.
• Subskrypcja – plan z regularnie wykonywanymi albumami, odnawiany automatycznie (co miesiąc lub co 3 miesiące).
• Treści – zdjęcia, podpisy, wiadomości i inne materiały przesłane lub wprowadzone przez Użytkownika.

3.1 Za pośrednictwem Serwisu Klient projektuje spersonalizowany drukowany album z własnych zdjęć, ogląda jego podgląd, zatwierdza go oraz zamawia jego wydruk i dostarczenie do Odbiorcy. Klient może zaprosić członków rodziny do dodawania zdjęć.

3.2 Przy wykonywaniu i dostarczaniu albumów Sprzedawca współpracuje ze starannie wybranymi partnerami umownymi w zakresie druku i dostawy. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wykonanie Umowy.

3.3 Serwis jest przeznaczony do osobistego, niekomercyjnego użytku. Odsprzedaż albumów lub wykorzystywanie Serwisu do prowadzenia działalności na rzecz osób trzecich jest niedozwolone bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

3.4 Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Korzystanie z Serwisu, w tym założenie konta, jest bezpłatne; płatne są wyłącznie zamawiane albumy.

4.1 Album można rozpocząć i zamówić bez zakładania konta. Album rozpoczęty bez konta jest przechowywany wyłącznie w danej przeglądarce i jest automatycznie usuwany wraz ze zdjęciami, jeżeli przez 3 dni nie zostanie w nim wykonana żadna czynność i nie zostanie on zamówiony. Po złożeniu zamówienia można ustawić hasło i zarządzać albumem z dowolnego urządzenia.

4.2 Użytkownik musi być osobą pełnoletnią i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Przy rejestracji i składaniu zamówienia Użytkownik podaje dane prawdziwe, dokładne i kompletne oraz na bieżąco je aktualizuje.

4.3 Użytkownik zabezpiecza swoje dane logowania i nie ujawnia ich osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za czynności dokonane za pośrednictwem jego konta, chyba że wykaże, że nie doszło do nich z jego winy. Użytkownik niezwłocznie zawiadamia Sprzedawcę o każdym nadużyciu konta.

5.1 Treści pozostają własnością Użytkownika lub uprawnionych podmiotów. Przesyłając Treści, Użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i zbywalnej (wyłącznie na rzecz partnerów umownych Sprzedawcy) licencji na korzystanie z Treści, ograniczonej w czasie do okresu korzystania z Serwisu i przechowywania Treści zgodnie z polityką prywatności oraz nieograniczonej terytorialnie. Licencja obejmuje wyłącznie czynności niezbędne do świadczenia usług: przechowywanie, przetwarzanie na potrzeby podglądu i druku, zwielokrotnianie w albumie, dostawę, wyświetlanie w prywatnym albumie cyfrowym oraz obsługę Użytkownika.

5.2 Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:

• przysługują mu wszelkie prawa niezbędne do przesłania Treści i korzystania z nich;
• uzyskał, jeżeli jest to wymagane, zgodę osób rozpoznawalnych na zdjęciach, a w przypadku małoletnich – zgodę ich przedstawicieli ustawowych;
• Treści nie naruszają praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej, dóbr osobistych, prawa do prywatności ani innych praw osób trzecich.

5.3 Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obraźliwych, zawierających przemoc, nawołujących do nienawiści, dyskryminujących lub o charakterze jednoznacznie seksualnym, treści przedstawiających lub propagujących wykorzystywanie lub krzywdzenie dzieci, a także treści naruszających prawa osób trzecich.

5.4 Sprzedawca nie ma obowiązku weryfikowania Treści. Jeżeli Sprzedawca uzyska wiedzę o Treściach naruszających Regulamin lub prawo, może je usunąć, odmówić wydruku albumu, który je zawiera, oraz zawiesić lub trwale zablokować konto Użytkownika. Jeżeli z tego powodu Sprzedawca nie wykona już opłaconego zamówienia, zwraca Klientowi cenę zapłaconą za niewykonaną część Umowy. Nie narusza to prawa Sprzedawcy do odszkodowania.

5.5 Użytkownik odpowiada wobec Sprzedawcy za szkodę poniesioną przez Sprzedawcę wskutek naruszenia zapewnień zawartych w niniejszym punkcie, w tym z tytułu roszczeń osób trzecich i uzasadnionych kosztów obrony.

5.6 Serwis nie służy do tworzenia kopii zapasowych. Użytkownik przechowuje oryginalne zdjęcia we własnym zakresie; Sprzedawca nie odpowiada za utratę Treści, które Użytkownik przechowuje wyłącznie w Serwisie.

6.1 Klient może zaprosić członków rodziny do dodawania zdjęć za pomocą prywatnego linku. Każda osoba dysponująca ważnym linkiem może dodawać zdjęcia w zakresie przyznanych uprawnień, dlatego Klient udostępnia link wyłącznie osobom, którym ufa.

6.2 Klient odpowiada za wybór zaproszonych osób i za sprawdzenie albumu przed jego zatwierdzeniem. Do Treści przesłanych przez zaproszone osoby stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 5.

7.1 Klient zatwierdza album przed jego wydrukiem. Zamówienie jednorazowe i pierwszy album w ramach subskrypcji są zatwierdzane przed zapłatą; każdy kolejny album w ramach subskrypcji jest zatwierdzany, zanim Sprzedawca go wydrukuje. Przed zatwierdzeniem Klient starannie sprawdza w szczególności zdjęcia, podpisy, pisownię, kadrowanie, okładkę, dedykację, imię Odbiorcy, adres dostawy i dodatkowe egzemplarze.

7.2 Zatwierdzając album, Klient akceptuje go w postaci widocznej w podglądzie. Sprzedawca drukuje album zgodnie z zatwierdzoną wersją i nie wprowadza do niej zmian. Wady widoczne w zatwierdzonym podglądzie nie stanowią niezgodności towaru z Umową.

7.3 Podgląd na ekranie jest przybliżeniem produktu drukowanego. Kolory, jasność i kontrast wydrukowanego albumu mogą nieznacznie różnić się od obrazu na ekranie ze względu na właściwości ekranów, papieru i techniki druku. Jakość wydruku zależy od jakości i rozdzielczości zdjęć wybranych przez Użytkownika. Takie odchylenia nie stanowią niezgodności towaru z Umową, o ile nie przekraczają tolerancji przyjętych przy druku fotoksiążek.

8.1 Klient składa zamówienie, tworząc album, zatwierdzając go, wybierając plan, rodzaj oprawy (twarda oprawa lub miękka oprawa) i ewentualne dodatkowe egzemplarze, podając dane do dostawy, sprawdzając podsumowanie zamówienia i dokonując płatności za pomocą przycisku, który wyraźnie wskazuje na obowiązek zapłaty. Do chwili dokonania płatności Klient może w każdej chwili sprawdzić i poprawić wprowadzone dane albo zrezygnować z zamówienia.

8.2 Prezentacja produktów w Serwisie nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Składając zamówienie, Klient składa ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę płatności i wysłania Klientowi potwierdzenia zamówienia na adres e-mail. Potwierdzenie, stanowiące potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, zawiera jej istotne postanowienia.

8.3 Umowa zawierana jest w języku polskim. Sprzedawca przechowuje Umowę (dane zamówienia) w postaci elektronicznej; jest ona dostępna dla Klienta na jego koncie oraz w potwierdzeniu zamówienia.

8.4 Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub rozwiązać Umowę, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia instrumentu płatniczego, jeżeli Treści naruszają Regulamin albo jeżeli cena została podana błędnie wskutek oczywistego błędu technicznego. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi zapłaconą kwotę.

9.1 Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami ostatecznymi. Obejmują dostawę na adres w krajach wymienionych na stronie Dostawa. Obowiązuje cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili dokonania płatności.

9.2 Sprzedawca nie jest zarejestrowany jako podatnik podatku od wartości dodanej (VAT); w związku z tym VAT nie jest naliczany na podstawie art. 94 ust. 1 słoweńskiej ustawy o podatku od wartości dodanej (ZDDV-1).

9.3 Płatność następuje przy składaniu zamówienia, kartą płatniczą lub inną metodą płatności dostępną w formularzu płatności (na przykład Apple Pay lub Google Pay). Płatności obsługuje dostawca usług płatniczych Stripe; Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Wykonanie albumu rozpoczyna się dopiero po potwierdzeniu płatności.

9.4 Za każdą płatność Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną i przesyła ją Klientowi e-mailem lub udostępnia do pobrania na koncie.

9.5 Rabaty i kody promocyjne obowiązują na warunkach opublikowanych dla danej promocji, nie łączą się ze sobą i nie podlegają wymianie na gotówkę.

10.1 Sprzedawca oferuje subskrypcję z albumem co miesiąc lub co 3 miesiące. Częstotliwość płatności, cena, rodzaj oprawy i ewentualne stałe dodatkowe egzemplarze są wskazywane przed zapłatą.

10.2 Pierwsza płatność za subskrypcję obejmuje dokładnie ten album, który Klient zatwierdził przed zapłatą. Następnie subskrypcja odnawia się automatycznie na wskazane okresy. Wykupując subskrypcję, Klient upoważnia Sprzedawcę do obciążania wybranej metody płatności kwotą wskazaną przy każdym odnowieniu.

10.3 Każda skuteczna płatność za odnowienie obejmuje jeden kolejny album w rodzaju oprawy wybranym w planie oraz ewentualny stały dodatkowy egzemplarz. Odnowienia następują również wtedy, gdy poprzedni album nie został jeszcze ukończony. Opłacone albumy oczekują i są udostępniane w kolejności płatności, jeden po drugim, w miarę zatwierdzania przez Klienta bieżącego albumu. Opłacone albumy w ramach subskrypcji nie wygasają, jednak Sprzedawca drukuje je dopiero wtedy, gdy Klient uzupełni i zatwierdzi ich treść.

10.4 Jeżeli płatność za odnowienie się nie powiedzie, za dany okres nie zostaje nabyty żaden album. Sprzedawca lub dostawca usług płatniczych może ponowić próbę płatności; jeżeli płatność nadal się nie powiedzie, Sprzedawca może zakończyć subskrypcję.

10.5 Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji na swoim koncie (sekcja „Plan i płatności”, a następnie zarządzanie płatnościami w bezpiecznym portalu płatności) lub pisząc na adres hello@grandparentalbum.com. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; po tej dacie subskrypcja nie jest odnawiana. Rezygnacja nie wpływa na albumy już opłacone, w tym na albumy, które czekają jeszcze na uzupełnienie i zatwierdzenie przez Klienta. Rezygnacja sama w sobie nie uprawnia do zwrotu dokonanej już płatności ani zwrotu ceny albumu, którego wykonanie już się rozpoczęło; nie narusza to uprawnień ustawowych.

10.6 Sprzedawca może zmienić cenę subskrypcji na przyszłe okresy. Sprzedawca zawiadamia Klienta o zmianie e-mailem co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem okresu, od którego obowiązuje nowa cena. Klient, który nie akceptuje zmiany, może przed tą datą bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji.

11.1 Rok albumów to jednorazowa płatność za 12 albumów w wybranym rodzaju oprawy. Nie jest to subskrypcja: nie odnawia się i nie wymaga rezygnacji. Płatność obejmuje, jako pierwszy album, album zatwierdzony przez Klienta przed zapłatą.

11.2 Albumy od 2. do 12. stają się dostępne w odstępach jednego miesiąca kalendarzowego, licząc od dnia płatności, i są udostępniane jeden po drugim, w miarę zatwierdzania przez Klienta bieżącego albumu. Klient może w dowolnym późniejszym czasie nadrobić album, który jest już dostępny, ale nie może rozpocząć albumu przed nadejściem jego miesiąca.

11.3 Albumy, których Klient nie rozpocznie w ciągu 12 miesięcy od dnia płatności, wygasają. Sprzedawca przypomina Klientowi o niewykorzystanych albumach e-mailem 30 dni i 7 dni przed ich wygaśnięciem. Do tego czasu Klient może zażądać zwrotu ceny za albumy jeszcze nierozpoczęte; zwrot obejmuje część zapłaconej ceny przypadającą na każdy taki album, wraz z ewentualnym dodatkowym egzemplarzem. W ten sposób nie podlega zwrotowi cena albumów już rozpoczętych lub będących w realizacji.

11.4 Jeżeli Klient doda opcję wysyłki egzemplarza drugiej Babci lub drugiemu Dziadkowi, każdy album obejmuje jeden dodatkowy egzemplarz wysyłany na inny adres, opłacony jednorazowo wraz z planem.

12.1 Sprzedawca może oferować przyjęcie zamówienia, zanim Klient doda zdjęcia (dalej: „Zamówienie opłacone z góry”). Klient wybiera Odbiorcę, plan, rodzaj oprawy i ewentualny dodatkowy egzemplarz oraz dokonuje płatności; następnie dodaje zdjęcia, uzupełnia album i zatwierdza go wraz z adresem dostawy. W przypadku Zamówienia opłaconego z góry niniejszy punkt stosuje się w miejsce tych postanowień pkt 7.1, 8.1, 10.2 i 11.1, zgodnie z którymi album jest zatwierdzany, a dane do dostawy są podawane przed zapłatą.

12.2 Plan, rodzaj oprawy i ewentualny dodatkowy egzemplarz zostają ostatecznie ustalone z chwilą dokonania płatności. Okładkę, teksty i zdjęcia można zmieniać do chwili zatwierdzenia albumu przez Klienta. Płatność obejmuje album, na który złożono zamówienie; w przypadku subskrypcji lub Roku albumów jest to pierwszy album. Subskrypcja odnawia się od dnia płatności, również przed zatwierdzeniem pierwszego albumu.

12.3 Do chwili zatwierdzenia przez Klienta pierwszego albumu w ramach Zamówienia opłaconego z góry, jednak nie później niż 3 miesiące po pierwszej płatności, Klient może zażądać pełnego zwrotu wszystkich kwot zapłaconych za to zamówienie, w tym płatności za odnowienia i dodatkowe egzemplarze. Klient zgłasza żądanie na swoim koncie (sekcja „Plan i płatności”, „Poproś o pełny zwrot”); podanie przyczyny nie jest wymagane. Do czasu rozpatrzenia żądania albumu nie można zmieniać ani zatwierdzić; do tego czasu Klient może wycofać żądanie. Jeżeli warunki są spełnione, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki zwraca całą kwotę, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta. Obietnica ta jest składana dobrowolnie, w uzupełnieniu uprawnień ustawowych Klienta, i nie przyznaje prawa odstąpienia od umowy.

12.4 Po dokonaniu zwrotu album zostaje zamknięty: nie można go już zmieniać, zatwierdzić ani zamówić, a Sprzedawca usuwa jego zdjęcia. Subskrypcja zostaje anulowana wraz ze zwrotem i kolejne płatności nie są pobierane; Rok albumów zostaje zakończony, a żaden z jego albumów nie zostanie udostępniony. Sprzedawca przechowuje dane dotyczące zamówienia, płatności i zwrotu.

12.5 Cena Roku albumów nabytego w ramach Zamówienia opłaconego z góry podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach określonych w pkt 12.3. Postanowienia pkt 11.3 i 15.2, dotyczące zwrotu ceny za albumy jeszcze nierozpoczęte, nie mają do niego zastosowania; albumy nierozpoczęte w ciągu 12 miesięcy od dnia płatności wygasają bez zwrotu ceny.

12.6 Obietnica, o której mowa w pkt 12.3, wygasa z chwilą zatwierdzenia przez Klienta pierwszego albumu albo z upływem 3 miesięcy od pierwszej płatności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Od tej chwili stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym pkt 15.

13.1 Klient może dodać do albumu nie więcej niż jeden dodatkowy egzemplarz na prezent, w cenie wskazanej przed zapłatą. Przy zamówieniu jednorazowym dodatkowy egzemplarz jest pojedynczym egzemplarzem. W przypadku subskrypcji Klient wybiera, czy dodatkowy egzemplarz dotyczy tylko danego albumu, czy każdego albumu.

13.2 Dodatkowy egzemplarz może zostać dostarczony na ten sam adres lub na inny adres w krajach, do których Sprzedawca realizuje dostawy. Do dodatkowego egzemplarza stosuje się odpowiednio wszystkie postanowienia Regulaminu.

14.1 Obszar dostawy, terminy dostawy i sposób dostawy opisano na stronie Dostawa. Podane terminy dostawy są szacunkowe i nie stanowią terminów wiążących, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; nie narusza to uprawnień Konsumenta w razie opóźnienia.

14.2 Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność danych Odbiorcy oraz adresu dostawy. Koszty ponownego wydruku i ponownej wysyłki wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych ponosi Klient.

14.3 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia albumu przechodzi na Klienta z chwilą objęcia albumu w fizyczne posiadanie przez Klienta lub wskazanego przez niego Odbiorcę.

15.1 Każdy album jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta (jego zdjęć, tekstów i wyborów) i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W związku z tym, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do albumu, którego treść Konsument określił i zatwierdził. To samo dotyczy dodatkowych egzemplarzy takiego albumu na prezent.

15.2 W przypadku albumu w ramach planu Rok albumów, którego Klient jeszcze nie rozpoczął, Klientowi przysługuje, do czasu wygaśnięcia tego albumu, zwrot ceny na zasadach określonych w pkt 11.3.

15.3 Sprzedawca informuje Klienta o braku prawa odstąpienia od umowy przed złożeniem zamówienia. Szczegóły znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty.

16.1 Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach o ochronie konsumentów, w tym za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia albumu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeżeli album dotrze uszkodzony, z wadą druku lub oprawy albo istotnie różni się od zatwierdzonego podglądu, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez prawo: w pierwszej kolejności ponowny wydruk (wymiana) albumu, a na warunkach określonych w przepisach również obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy.

16.2 Konsument może zgłosić brak zgodności towaru z Umową w terminach przewidzianych przez prawo, w trybie reklamacji opisanym w pkt 23. W celu szybszego rozpatrzenia Sprzedawca zaleca zgłoszenie jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni od otrzymania albumu, wraz ze zdjęciami wady i opakowania. Zalecany termin nie skraca terminów ustawowych.

16.3 Brakiem zgodności towaru z Umową nie są: wady widoczne w zatwierdzonym podglądzie, odchylenia, o których mowa w pkt 7.3, niska jakość zdjęć wybranych przez Użytkownika oraz uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego obchodzenia się z albumem po jego otrzymaniu.

16.4 Sprzedawca nie udziela na albumy odrębnej gwarancji (gwarancji handlowej).

17.1 Sprzedawca odpowiada za szkodę, którą w chwili zawarcia Umowy mógł przewidzieć jako możliwe następstwo naruszenia Umowy. Sprzedawca nie odpowiada za szkodę wynikającą z Treści Użytkownika, niewłaściwego korzystania z Serwisu lub okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, ani za utratę Treści, które Użytkownik – wbrew pkt 5.6 – przechowuje wyłącznie w Serwisie.

17.2 Wobec Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu jednej Umowy jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Klienta na podstawie tej Umowy.

17.3 Ograniczenia przewidziane w niniejszym punkcie nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani szkody wynikającej z uszkodzenia ciała, rozstroju zdrowia lub śmierci.

Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z okoliczności niezależnych od niego, których nie mógł przewidzieć, uniknąć ani przezwyciężyć (na przykład klęsk żywiołowych, epidemii, wojny, strajków, zakłóceń w działalności firm kurierskich lub dostawców, awarii sieci lub działań organów władzy publicznej). Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o takich okolicznościach. Nie narusza to uprawnień Konsumenta w razie opóźnienia lub niewykonania Umowy.

Marka Grandparent Album, projekt strony internetowej, oprogramowanie, szablony, układy stron i inne materiały Serwisu stanowią własność Sprzedawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie przepisów o własności intelektualnej. Użytkownik nie może ich kopiować, sprzedawać, dekompilować, poddawać inżynierii wstecznej ani w inny sposób wykorzystywać poza celem Serwisu.

Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał niezawodnie, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Sprzedawca może aktualizować lub zmieniać Serwis lub jego część, czasowo ograniczać jego dostępność ze względów konserwacyjnych lub bezpieczeństwa albo zakończyć jego prowadzenie. Zamówienia i albumy już opłacone pozostają zagwarantowane.

Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu i zażądać usunięcia konta zgodnie z polityką prywatności. Sprzedawca może zawiesić lub trwale zablokować konto Użytkownika, który w poważny lub powtarzający się sposób narusza Regulamin; informuje o tym Użytkownika i, w stosownych przypadkach, umożliwia mu zajęcie stanowiska. Nie wpływa to na albumy już opłacone ani na prawa wynikające z zawartych już Umów, z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 5.4.

Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych, w sposób szczegółowo opisany w polityce prywatności oraz na stronie Prywatność zdjęć.

23.1 Reklamacje, w tym reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z Umową, oraz inne skargi związane z Serwisem Klient może składać e-mailem na adres hello@grandparentalbum.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć wady (a w razie uszkodzenia również opakowania) oraz żądania Klienta. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.

23.2 Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem lub na innym trwałym nośniku.

23.3 Sprzedawca i Klient dążą do polubownego rozwiązania sporów. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń i nie uznaje żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwy do rozpatrywania sporów, które mógłby wszcząć Konsument.

23.4 Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą, w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo w organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). W sporach z przedsiębiorcą z innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej pomocy udziela Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce (konsument.gov.pl). Informacje o sposobach dochodzenia roszczeń są dostępne również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

23.5 Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać polubownie, spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd rzeczowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo Republiki Słowenii. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce lub w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I).

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, orzeczenia lub decyzji właściwego organu, zmiany zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia usług, zmiany partnerów umownych lub metod płatności, względów bezpieczeństwa albo zapobiegania nadużyciom. Zmieniony Regulamin stosuje się do zamówień złożonych po jego opublikowaniu. O zmianach dotyczących trwających subskrypcji Sprzedawca zawiadamia subskrybentów e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; subskrybent, który nie akceptuje zmiany, może przed tą datą bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w jego miejsce stosuje się przepisy prawa. W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt pod adresem hello@grandparentalbum.com.