Dostawa

Dostarczamy do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej. Nie dostarczamy na terytoria, które nie należą do obszaru VAT Unii Europejskiej:

• Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla (Hiszpania);
• departamenty i wspólnoty zamorskie Francji;
• Wyspy Alandzkie (Finlandia);
• Wyspy Owcze i Grenlandia (Dania);
• Büsingen am Hochrhein i Helgoland (Niemcy);
• Livigno i Campione d'Italia (Włochy);
• Góra Athos (Grecja).

Zamówienia złożone w złotych polskich (PLN) dostarczamy wyłącznie na adresy w Unii Europejskiej.

Standardowa dostawa jest wliczona w cenę. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN) i są takie same dla każdego kraju dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od zatwierdzenia albumu i potwierdzenia płatności. Obejmuje on przygotowanie, druk i wysyłkę. Jest to czas szacunkowy, a nie gwarantowana data doręczenia.

Album przygotowujemy do druku, gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• zdjęcia zostały przesłane;
• podgląd albumu jest gotowy;
• album został sprawdzony i zatwierdzony;
• płatność została potwierdzona.

Przy pierwszym zamówieniu album zatwierdza się przed zapłatą, dlatego termin biegnie od potwierdzenia płatności. W przypadku albumu w ramach subskrypcji, który zostaje opłacony przed jego uzupełnieniem, termin biegnie od uzupełnienia i zatwierdzenia albumu. Sama płatność za odnowienie nie powoduje rozpoczęcia druku ani biegu terminu dostawy.

Prosimy starannie wpisać adres. Za prawidłowość i kompletność poniższych danych odpowiada klient:

• imię i nazwisko odbiorcy;
• ulica i numer domu oraz, w stosownych przypadkach, numer mieszkania;
• kod pocztowy i miejscowość;
• kraj;
• numer telefonu odbiorcy, potrzebny przewoźnikowi do kontaktu.

Nie odpowiadamy za opóźnienia ani nieudaną dostawę spowodowane nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi. W takim przypadku koszt ponownego wydruku lub ponownej wysyłki albumu ponosi klient.

Dodatkowy egzemplarz możemy wysłać na ten sam adres lub na inny adres w kraju, do którego dostarczamy. W przypadku subskrypcji klient wybiera, czy dodatkowy egzemplarz dotyczy tylko danego albumu, czy każdego albumu.

Po wysyłce przekazujemy dane do śledzenia przesyłki, jeżeli udostępnia je przewoźnik. Ryzyko utraty lub uszkodzenia albumu przechodzi na klienta z chwilą objęcia albumu w fizyczne posiadanie przez klienta lub wskazanego przez niego odbiorcę.

Zalecamy, aby odbiorca sprawdził przesyłkę przy odbiorze i w miarę możliwości niezwłocznie zgłosił przewoźnikowi widoczne uszkodzenie opakowania oraz je sfotografował. Niedokonanie tych czynności nie ogranicza uprawnień konsumenta.

Wykonanie i dostawa mogą się opóźnić z powodu:

• dużej liczby zamówień, zwłaszcza w okresie świątecznym;
• opóźnień po stronie przewoźników lub partnerów drukarskich;
• dni świątecznych i warunków pogodowych;
• nieprawidłowych lub niekompletnych adresów;
• innych okoliczności niezależnych od nas.

Jeżeli stwierdzimy, że szacowany czas dostawy nie zostanie dotrzymany, niezwłocznie poinformujemy o tym e-mailem, podając przyczynę oraz, jeżeli jest znany, nowy przewidywany termin. Uprawnienia w razie opóźnienia opisano na stronie Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty i pozostają one nienaruszone.

Jeżeli przesyłka wydaje się zagubiona albo album dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt pod adresem hello@grandparentalbum.com. Prosimy podać numer zamówienia i załączyć zdjęcia albumu oraz opakowania. Zbadamy sprawę i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie ze stroną Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty oraz uprawnieniami ustawowymi.