Доставка

Доставяме до всички държави – членки на Европейския съюз, включително България. Не доставяме до територии, които не са част от зоната на ДДС на Европейския съюз:

• Канарските острови, Сеута и Мелиля (Испания);
• отвъдморските департаменти и общности на Франция;
• Оландските острови (Финландия);
• Фарьорските острови и Гренландия (Дания);
• Бюзинген ам Хохрайн и Хелголанд (Германия);
• Ливиньо и Кампионе д’Италия (Италия);
• Света гора – Атон (Гърция).

Поръчките, платени в евро, доставяме само до адреси в Европейския съюз.

Стандартната доставка е включена в цената. Цените са в евро (EUR) и са еднакви за всяка държава на доставка.

Очакваният срок за доставка е 5–8 работни дни след одобряването на албума и потвърждаването на плащането. Той включва подготовката, отпечатването и изпращането. Това е ориентировъчен срок, а не гарантирана дата на пристигане.

Подготвяме албума за печат, когато са изпълнени всички следващи условия:

• снимките са качени;
• прегледът на албума е готов;
• прегледали сте и сте одобрили албума;
• плащането е потвърдено.

При първа поръчка одобрявате албума преди плащането, затова срокът започва да тече от потвърждаването на плащането. За албум по абонамент, който е платен, преди да го завършите, срокът започва да тече, когато завършите и одобрите албума. Само плащането при подновяване не поставя началото на печата и на срока за доставка.

Моля, въведете адреса внимателно. Вие отговаряте за точността и пълнотата на следните данни:

• име и фамилия на получателя;
• улица и номер, а когато е приложимо – вход, етаж и апартамент;
• пощенски код и населено място;
• държава;
• телефонен номер на получателя, който е необходим на куриера, за да се свърже с него.

Не отговаряме за забава или неуспешна доставка, причинени от неточни или непълни данни. В такъв случай разходите за повторно отпечатване или повторно изпращане на албума са за сметка на клиента.

Можем да изпратим допълнително копие на същия адрес или на друг адрес в държава, до която доставяме. При абонамент избирате дали допълнителното копие се отнася само за този албум или за всеки албум.

След изпращането ви изпращаме данни за проследяване, когато куриерът ги предоставя. Рискът от загуба или повреждане на албума преминава върху клиента, когато клиентът или посоченият от него получател получи фактическото владение върху албума.

Препоръчваме на получателя да прегледа пратката при получаването и, когато е възможно, незабавно да съобщи на куриера за видими повреди по опаковката и да ги снима.

Изработката и доставката може да се забавят поради:

• голям брой поръчки, особено по време на празниците;
• забава от страна на куриерите или партньорите за печат;
• официални празници и метеорологични условия;
• неточни или непълни адреси;
• други обстоятелства извън нашия контрол.

Ако установим, че няма да спазим очаквания срок за доставка, ще ви уведомим по имейл без забавяне, като посочим причината и, ако е известна, новата очаквана дата. Правата ви при забава са описани на страницата Право на отказ, рекламации и прекратяване и не се засягат.

Ако изглежда, че пратката е изгубена, или ако албумът пристигне повреден, пишете ни на hello@grandparentalbum.com. Моля, посочете номера на поръчката и приложете снимки на албума и на опаковката. Ще проучим случая и ще осигурим подходящо решение в съответствие със страницата Право на отказ, рекламации и прекратяване и законовите ви права.